Kakovost na fakulteti
Nenehno izboljševanje kot zaveza vodstva FOŠ
FOŠ prepoznava svoje poslanstvo v izobraževanju in prenosu znanja, katerega kakovost odločilno temelji na težnji po odličnosti na vseh področjih. Za doseganje tega našega poslanstva in prispevka k na znanju temelječi družbi, želimo načela sodobne paradigme kakovosti in odličnosti vgraditi v naš vsakodnevni način dela. Tako sistem vodenja na FOŠ sloni na temeljnih gradnikih nove organizacijske paradigme:
- Osredotočenost na odjemalce (študente). Na FOŠ vemo, da so odjemalci primarni razlog našega obstoja, zato si z razumevanjem in predvidevanjem njihovih potreb in pričakovanj prizadevamo za inoviranje ter ustvarjanje vrednosti zanje.
- Doseganje uravnoteženih rezultatov. FOŠ udejanja svoje poslanstvo in napredek na poti k svoji viziji z načrtovanjem in doseganjem uravnotežene množice rezultatov, ki izpolnjujejo kratkoročne in dolgoročne potrebe naših deležnikov, ter jih, kadar je primerno, tudi presegamo.
- Vodenje z vizijo, navdihom in celovitostjo. FOŠ želi imeti voditelje, ki oblikujejo prihodnost, jo udejanjajo ter dajejo zgled za naše vrednote in etiko.
- Menedžment s procesi. Menedžment na FOŠ poteka po strukturiranih in strateško usklajenih procesih ter odločitvah na podlagi dejstev za ustvarjanje uravnoteženih in trajnih rezultatov.
- Doseganje uspehov skupaj z zaposlenimi. Na FOŠ cenimo svoje zaposlene ter ustvarjamo kulturo pooblaščanja za uravnoteženo doseganje ciljev organizacije in zaposlenih.
- Spodbujanje ustvarjalnosti in inovativnosti. Na FOŠ poskušamo ustvarjati večjo vrednost in višjo raven poslovanja s stalnim in sistematičnim inoviranjem ter izkoriščanjem ustvarjalnosti sojih deležnikov.
- Ustvarjanje partnerstev. FOŠ išče, razvija in vzdržuje odnose, ki temeljijo na zaupanju z različnimi partnerji in poskuša zagotavljati vzajemne uspehe. Taka partnerstva med drugim vzpostavljamo z odjemalci, družbo, ključnimi dobavitelji, izobraževalnimi ustanovami ali nevladnimi organizacijami (NVO).
- Prevzemanje odgovornosti za trajnostno prihodnost. FOŠ vgrajuje v svojo kulturo etični kodeks, jasne vrednote in najvišje standarde svojega ravnanja, vse to pa nam omogoča prizadevati si za gospodarsko, družbeno in ekološko trajnost.
Dolgoročni plan izboljšanja kakovosti FOŠ
Pot kakovosti FOŠ odločilno temelji na dolgoročnem planu izboljšanja kakovosti, ki smo ga oblikovali in predstavili že leta 2008 v elaboratu za akreditacijo zavoda.
V prvi fazi smo že leta 2010 izvedli samoevalvacijo po zahtevah meril, ki jih je opredelila Nacionalna komisija za kakovost visokega šolstva (v nadaljevanju NKKVŠ), s katerimi je opredeljeno evalviranje zavodov, študijskih programov in znanstvenoraziskovalnega, umetniškega in strokovnega dela. Sledila je zelo pomembna faza oblikovanja strateškega načrta FOŠ za obdobje 2009 - 2014. Sočasno smo začenjali z uvodnimi aktivnostmi projekta za vgradnjo zahtev standarda ISO 9001, ki je po dveh letih FOŠ pripeljal do certifikata kakovosti.
V naslednji fazi bomo izvedli integracijo preostalih zahtev modela odličnosti EFQM, in sicer stopenjsko, kjer bo začetnemu pristopu samoocenjevanja z vprašalnikom sledil pristop s pisanjem vlog, temu pa oblikovanje vloge za prijavo na natečaj PRSPO. Po nekajletnem sodelovanju v tem natečaju za pridobitev nacionalne nagrade za odličnost (PRSPO) se bo FOŠ prijavila na razpis za Evropsko nagrado za kakovost (EQA).
Dolgoročni plan izboljšanja kakovosti FOŠ:
| FAZA | SKLOP AKTIVNOSTI | LETO IZVAJANJA | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
| 1 | Samoevalvacija po Merilih NKKVŠ | X | ||||||||
| 2 | Opredelitev strateškega plana in vrednot organizacijske kulture FOŠ | X | X | |||||||
| 3 | Certificiranje po zahtevah standarda ISO 9001 | X | X | |||||||
| 4 | Samoocenjevanje po modelu odličnosti EFQM | X | X | ► | ||||||
| 5 | Oblikovanje vloge in prijava na razpis za PRSPO (Priznanje Republike Slovenije za poslovno odličnost) | X | X | X | ||||||
| 6 | Oblikovanje vloge in prijava na razpis za EQA (European Quality Award) | ► | ||||||||
FOŠ je do leta 2010 operativno izvajala plan izboljšanja kakovosti po analogiji zahtev elementov samoevalvacije na osnovi Meril za spremljanje, ugotavljanje in zagotavljanje kakovosti visokošolskih zavodov, študijskih programov ter znanstveno-raziskovalnega, umetniškega in strokovnega dela, ki jih je opredelila Nacionalna komisija za kakovost v visokem šolstvu (NKKVŠ). Naš model samoevalvacij po merilih NKKVŠ smo inovativno nadgradili z ocenjevanjem po metodologiji modela CAF (Commmon Assesement Framework).
Z ukinitvijo NKKVŠ in začetkom delovanja Nacionalne agencija Republike Slovenije za kakovost v visokem šolstvu (NAKVIS) od leta 2011 na FOŠ po analogiji zunanjih evalvacij izvajamo letne samoevalvacije na podlagi Meril za akreditacijo in zunanjo evalvacijo visokošolskih zavodov in študijskih programov.
Osredotočenost na odjemalce
Osredotočenost na odjemalce je osrednji in eden najpomembnejših gradnikov filozofije vodenja FOŠ. Na FOŠ se zavedamo, da so odjemalci primarni razlog našega obstoja, zato si z razumevanjem in predvidevanjem njihovih potreb in pričakovanj prizadevamo za inoviranje ter ustvarjanje vrednosti zanje.
V procesu izvajanja študijskih programov so naši odjemalci študentje, v procesu izvajanja raziskovalno razvojne dejavnosti pa so to naročniki projektov, udeleženci konferenc in bralci edicij naše založniške dejavnosti. Pri vsakodnevnem delovanju FOŠ:
- poskuša poznati in spoznati vse svoje skupine odjemalcev, se odziva na njihove različne potrebe in pričakovanja ter jih poskuša tudi predvidevati,
- z vsemi svojimi odjemalci poskuša ustvarjati in vzdrževati dialog, ki temelji na odprtosti in preglednosti,
- si prizadeva za inoviranje in ustvarjanje vrednosti za svoje odjemalce,
- zagotavlja svojim zaposlenim potrebne pristope, kompetence, informacije in pooblastila, da pridobijo čim več izkušenj z odjemalci,
- nenehno spremlja in pregleduje izkušnje in dojemanje odjemalcev ter se poskuša hitro in uspešno odzivati na vsako povratno zanko,
- odjemalce vključuje v razvoj novih inovativnih programov, storitev in izkušenj,
- primerja svoje poslovanje s poslovanjem najboljših referenčnih organizacij (visokošolskih zavodov in poslovno odličnih organizacij) in razumemo svoje prednosti, da lahko ustvarjamo čim večjo vrednost za svoje odjemalce.
Svojo konkurenčno prednost pred ostalimi visokošolskimi zavodi prepoznavamo ravno v naši nenehni in verodostojni osredotočenosti v odjemalce ter težnji k preseganju njihovih pričakovanj. Ker se zavedamo, da so odjemalci končni razsodniki o kakovosti našega dela, smo med strateškimi usmeritvami zapisali tudi našo namero po sistematičnem spremljanju zadovoljstva študentov kot tudi zadovoljstva odjemalcev raziskovalno-razvojnega dela.
